Για να μην έχετε διπλοκρατήσεις ανάμεσα σε Airbnb και Booking.com, συνδέετε και τις δύο πλατφόρμες σε ένα ημερολόγιο που διαβάζει κάθε νέα κράτηση και από τις δύο και δημοσιεύει πίσω τη διαθεσιμότητα που απομένει. Μπορείτε να το κάνετε απευθείας ανάμεσα στις πλατφόρμες με links iCal ή — καλύτερα, αν παίρνετε και κρατήσεις από τηλέφωνο και WhatsApp — μέσα από ένα πρόγραμμα κρατήσεων με channel manager.
Γιατί γίνονται οι διπλοκρατήσεις
Το Airbnb και το Booking.com δεν μιλάνε μεταξύ τους. Όταν κάποιος κλείσει το διαμέρισμά σας στο Airbnb, το Booking.com συνεχίζει να πουλάει τις ίδιες νύχτες μέχρι να το ενημερώσει κάτι. Και η διπλοκράτηση κοστίζει: η ακύρωση επιβεβαιωμένου πελάτη μπορεί να φέρει πρόστιμο και χαμηλότερη κατάταξη στην πλατφόρμα.
Λύση 1: απευθείας σύνδεση με iCal
Και οι δύο πλατφόρμες υποστηρίζουν iCal, ένα τυποποιημένο link ημερολογίου.
- Στο Airbnb, ανοίξτε το ημερολόγιο της καταχώρισης, πηγαίνετε στις ρυθμίσεις διαθεσιμότητας και βρείτε τον συγχρονισμό ημερολογίων. Αντιγράψτε το link εξαγωγής (τελειώνει σε
.ics). - Στο Booking.com, στο extranet, πηγαίνετε Τιμές & Διαθεσιμότητα → Συγχρονισμός ημερολογίων, διαλέξτε το δωμάτιο και επικολλήστε το link του Airbnb ως εισαγωγή. Αντιγράψτε το link εξαγωγής του Booking.com.
- Πίσω στο Airbnb, κάντε εισαγωγή του link του Booking.com.
Το κάνετε για κάθε καταχώριση και κάθε τύπο δωματίου. Είναι δωρεάν, αλλά έχει δύο αδυναμίες: τα links πολλαπλασιάζονται με κάθε δωμάτιο και πλατφόρμα, και οι τηλεφωνικές κρατήσεις δεν υπάρχουν πουθενά, αν δεν κλείσετε τις ημερομηνίες με το χέρι.
Λύση 2: ένα κεντρικό ημερολόγιο για όλα τα κανάλια
Ένα πρόγραμμα κρατήσεων με channel manager αντικαθιστά τα πολλά links με ένα κέντρο. Στη Ruma, για παράδειγμα:
- Επικολλάτε στο κάθε δωμάτιο τα links εξαγωγής από Airbnb και Booking.com.
- Αντιγράφετε το link της Ruma για το δωμάτιο (ή ένα για όλα) και το βάζετε ως εισαγωγή σε Airbnb και Booking.com.
- Τις κρατήσεις από τηλέφωνο, WhatsApp και Viber τις βάζετε κατευθείαν στο ημερολόγιο της Ruma — δημοσιεύονται σε όλα τα κανάλια μαζί.
Έτσι υπάρχει μία πηγή αλήθειας: κάθε κράτηση, από όπου κι αν ήρθε, σε μία οθόνη, με τα στοιχεία του πελάτη και το αν έχει δώσει προκαταβολή.
Πόσο γρήγορος είναι ο συγχρονισμός iCal;
Το iCal δεν είναι ακαριαίο, και αξίζει να ξέρετε από πού έρχεται η καθυστέρηση:
- Από τη δική σας πλευρά: κάθε πόσο το ημερολόγιό σας διαβάζει Airbnb και Booking.com. Η Ruma ελέγχει κάθε 15 λεπτά και μπορείτε να κάνετε συγχρονισμό όποτε θέλετε.
- Από την πλευρά των πλατφορμών: κάθε πόσο το Airbnb και το Booking.com διαβάζουν το δικό σας ημερολόγιο. Αυτό το αποφασίζει η κάθε πλατφόρμα και μπορεί να είναι αρκετά πιο αργό.
Για τα περισσότερα μικρά καταλύματα αρκεί: σπάνια δύο πελάτες κλείνουν τις ίδιες νύχτες σε δύο πλατφόρμες μέσα στο ίδιο σύντομο διάστημα. Αν έχετε πολλές κρατήσεις της τελευταίας στιγμής:
- Βάλτε ελάχιστη προειδοποίηση κράτησης (π.χ. όχι αυθημερόν) στην πλατφόρμα που σας φέρνει λιγότερες νύχτες.
- Όταν έρθει κράτηση της τελευταίας στιγμής, πατήστε συγχρονισμό αντί να περιμένετε.
- Τον Ιούλιο και τον Αύγουστο ελέγχετε κάθε πρωί τις επικαλύψεις στο ημερολόγιο.
Εργαλεία με απευθείας σύνδεση API σε Airbnb και Booking.com ενημερώνονται πιο γρήγορα, αλλά η πρόσβαση API δίνεται μόνο σε εγκεκριμένους συνεργάτες και συνήθως κοστίζει περισσότερο ανά κατάλυμα.
Λίστα ελέγχου
- Κάθε καταχώριση σε κάθε πλατφόρμα είναι συνδεδεμένη — ένα ξεχασμένο δωμάτιο φτάνει για διπλοκράτηση.
- Οι τηλεφωνικές κρατήσεις μπαίνουν στο ίδιο ημερολόγιο, όχι στο τετράδιο.
- Ξέρετε κάθε πόσο ανανεώνεται η κάθε πλευρά.
- Τον Ιούλιο και τον Αύγουστο κάποιος ελέγχει καθημερινά για επικαλύψεις.
Η Ruma είναι πρόγραμμα κρατήσεων και channel manager για βίλες, διαμερίσματα, ενοικιαζόμενα δωμάτια και μικρά ξενοδοχεία στην Ελλάδα, φτιαγμένο στη Χαλκιδική. Συγχρονίζει αμφίδρομα Airbnb, Booking.com, Vrbo και κάθε πλατφόρμα iCal, δείχνει τις προκαταβολές σε κάθε κράτηση και βγάζει τιμολόγια — €250 τον χρόνο για απεριόριστα καταλύματα, με δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Δείτε τις συχνές ερωτήσεις.